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Mayo 2008
Los hoteles no sólo deben ofrecer buenas condiciones de limpieza, calidad y confort, sino también de seguridad frente a ciertas eventualidades. Cualquier establecimiento hotelero está obligado a disponer del número suficiente de itinerarios de evacuación para que las personas que se encuentren en situación de emergencia puedan salir rápidamente y con seguridad. Además, su personal tiene que estar preparado para actuar en dichos casos, informar y utilizar los medios a su alcance adecuadamente. Es muy importante seguir sus instrucciones y que las salidas de emergencia estén señalizadas, iluminadas y perfectamente despejadas.
Por ejemplo, si un incendio sorprende a alguien en la habitación de un hotel, lo más habitual es que se vea humo en el pasillo y las escaleras, el huésped debe tener muy clara la salida antes de intentar alcanzarla, ya que lo más probable es que no conozca el edificio. Por tanto, sería recomendable poner una toalla mojada en la parte inferior de la puerta para impedir la entrada del humo, llamar a recepción y hacer señales para dejarse ver desde el exterior.
En caso de inundaciones, lo más seguro es permanecer en las partes altas de los edificios, cuanto más alto más seguro.
Cuando tiene lugar un ciclón, un tornado o un huracán hay que hacer caso de las pautas marcadas por las autoridades, antes, durante y después. Se decreta un estado de emergencia y se hacen públicas ciertas recomendaciones, como evitar salir de casa, no circular en motocicleta, etc.
 En caso de sismo, es más seguro quedarse en el interior y es muy importante que la población tenga en cuenta todas las recomendaciones de autoridades y servicios de protección civil.
Ante estas situaciones se deben tomar algunas medidas como las que se enumeran a continuación para los hoteles en funcionamiento:
- Presencia de detectores de humo y alarmas de fuego automáticos en habitaciones, pasillos, vestíbulo, restaurante, garages, cocinas y especialmente en almacenes.
- Acceso directo telefónicoal número de emergencia en cada habitación.
- Claridad de las indicaciones y señales. Deben estar bien colocadas y ser suficientes para todos los ocupantes del hotel.
- Señalización de las puertas de emergencia. Deben estar marcadas como tales, ser llamativas y que funcione su luz de señalización. Dicho alumbrado estará previsto para entrar en funcionamiento automáticamente, disponer de batería de emergencia y dotar de la suficiente iluminación durante el tiempo necesario para poder evacuar con seguridad. Tras haber traspasado las puertas de emergencia deberá haber señales que indiquen claramente el camino que se debe seguir y las salidas estarán libres de obstáculos.
- Los extintores de incendio y manguerasdeben estar operativos y a mano.
- Presencia de carteles en los ascensores que adviertan de la necesidad de no utilizarlos en caso de emergencia.
Dicho esto, conviene recordar que si como huésped de un hotel cualquiera escucha el sonido de una alarma, lo más importante es que mantenga la calma.
Esperamos le sea de utilidad la información proporcionada, si requiere información adicional, lo invitamos a que consulte a su agente de viajes en CWT.
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