Por lo general cuando se trata de viajes de negocios, las agendas y ocupaciones de los viajeros generan cancelaciones y modificaciones de las reservaciones.

Este tipo de cambios, son más delicados en el caso de los servicios de aerolíneas debido a que estos cuentan con horarios y cupos limitados; incluso por el alto número de reservaciones que se duplican o que son canceladas, algunas aerolíneas como Copa Airlines,Mexicana y Northwest KLM, han creado una nueva modalidad llamada CHURNING, que básicamente es el significado de cancelar y reinstalar una reservación en varias ocasiones.

Para evitar que la aerolínea lo asigne en CHURNING, le sugerimos tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

• Solicite su reservación en el momento que esté seguro de las fechas de su viaje
• No reserve cuando aún su traslado sea tentativo
• No intente bloquear su lugar basándose en una demanda esperada

En conclusión, lo más importante es que realice su reservación cuando se encuentre seguro de las fechas y tipo de viaje que requiere; ya que la excesiva o constante confirmación y cancelación del mismo pasajero se considerará como CHURNING.

En el caso de Copa Airlines, el CHURNING ocurre cuando se cancela y se reinstala más de cuatro veces en una o varias reservaciones, el mismo segmento con la misma fecha de viaje, sin importar la clase y el vuelo. Esto no depende de que el pasajero haya viajado o no, ni de que haya comprado el boleto o no. A partir de la quinta reservación ya es considerado un CHURNING.

En el caso de North West KLM, el CHURNING ocurre cuando se cancela y se reinstala la reservaciónuna vez.

Gracias a esta práctica, se evita evadir los tiempos límites establecidos por las líneas aéreas.

Por lo cual, su ejecutivo de reservaciones estará al pendiente de sus movimientos y le notificará el momento en el que no podrá reinstalar o reservar nuevamente (en el caso de las líneas aéreas antes mencionadas), ya que las Agencias obtienen una sanción muy alta por incurrir en un CHURNING.

Si necesita más información del tema, no dude en acercarse con su Agente de Viajes de CWT quien con gusto le ayudará.