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Abril 2008
Si se viaja con objetos de gran valor en las maletas merece la pena declarar su valor real en el mostrador de facturación, ya que son cientos de pasajeros los que diariamente sufren la pérdida de sus maletas cuando viajan en avión y las indemnizaciones no siempre cubren el valor real de lo que lleva en su equipaje.
Se puede conseguir elevar el importe de las indemnizaciones declarando, en el momento de facturar, el valor real del equipaje, aunque se trata de una medida que sólo se compensa cuando el equipaje merece tal esfuerzo.
Desde el momento en que se factura el equipaje en el mostrador correspondiente, la responsabilidad con respecto a las pertenencias de los pasajeros recae sobre la compañía aérea, así, en el caso de extravío, las compañías aéreas indemnizan con un importe estándar en función del peso y dependiendo del tipo del vuelo. Estos importes suelen dejar insatisfecho al pasajero, pero resulta difícil rebatirlos si no se puede probar el valor de lo perdido.
Una forma de precaución consiste en hacer una declaración del valor real de los objetos contenidos en el equipaje al realizar la facturación. Aunque haya que pagar una cantidad adicional, es conveniente utilizar este recurso si se viaja con objetos de gran valor en las maletas.
De esta forma, en caso de reclamación la indemnización será mayor, puesto que su importe corresponderá al valor declarado y no estará en función del peso.
Si usted elige declarar el valor de lo contenido en su maleta, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Presentarse en el aeropuerto con suficiente antelación, ya que esto supone tener que abrir la maleta para que la compañía compruebe el contenido del equipaje y su valor, para emitir después un comprobante de exceso de equipaje, como suele hacerse en estas situaciones.
- No olvide cerrar su maleta con llave.
- Una vez conocida la pérdida del equipaje, realizar la oportuna reclamación dirigiéndose inmediatamente al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto de destino.
- Si las maletas se pierden en el viaje de ida será necesario comprar lo indispensable. Este gasto extra deberá ser compensado también por la compañía, siempre que se pueda acreditar con las correspondientes facturas.
- Efectúe la reclamación de su equipaje inmediatamente después del conocimiento de los hechos.
- Durante todos estos trámites hay que conservar toda la documentación relacionada con el viaje, tanto su boleto, los pases de abordar y etiquetas de facturación, ya que la aerolínea puede requerírselas.
Esperamos haya sido de utilidad esta información y recuerde que si quiere obtener más información al respecto, consulte a su agente de viajes en CWT.
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